Entender como funciona o processo de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, explicamos de forma simples como proceder.
Para iniciar uma troca, entre em contato conosco via WhatsApp. Nosso atendimento irá orientar você em todas as etapas do processo.
Passo a passo:
Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Envie a peça para avaliação, mantendo-a nas mesmas condições em que foi recebida, com etiqueta fixada.
Após o recebimento e análise, confirmaremos a aprovação da troca.
Você poderá escolher:
Receber um novo produto ( se tiver em estoque), ou
Um voucher para utilizar em nosso site.
Esse processo garante a qualidade e autenticidade dos itens, evitando problemas futuros.
O produto deve estar sem sinais de uso.
A etiqueta original deve permanecer fixada.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
As devoluções também podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp.
Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado e com etiqueta.
Envie o item para análise.
Após a aprovação, o reembolso será realizado conforme nossa política vigente.
Importante:
Entrar em contato dentro do prazo e seguir corretamente as orientações agiliza todo o processo e garante uma melhor experiência.
